Frequently Asked Question

Untuk jalur laut 4-6 minggu, express dari China 22-25 hari , udara 7-14 dan udara express 3-7 hari.

Untuk mengetahui biaya kirim anda dapat menuju landing page kami atau buka halaman biaya yang terdapat dimenu website. Masukan pilihan udara/laut, negara asal, tipe barang yang akan dikirim serta dimensi dan berat paket anda.

  • Menghitung berat udara beserta volume:
    • Berat actual : berat volume p x l x t(cm)/6000 = (kg volume)
    • Berat actual dan berat volume dikenakan charge tertinggi.
  • Menghitung volume kubik metrik untuk laut:
    • P x L x T / 1.000.000= (m3)
  • Kami tidak bisa menerima konsolidasi paket, paket yang kami terima dari satu supplier langsung mendapat satu nomor resi kiriman dan langsung diberangkatkan. Hal ini dikarenakan minimal kirim sudah kecil 0.1cbm dan 1kg.

  • Jika paket kiriman anda lebih kecil dari 0.1kg dan 0.1cbm maka kami akan charge pengiriman dengan minimal pengiriman tersebut dari satu supplier dan tidak bisa di konsolidasi.

  • Jika paket kiriman anda lebih kecil dari 0.1kg dan 0.1cbm maka kami akan charge pengiriman dengan minimal pengiriman tersebut dari satu supplier dan tidak bisa di konsolidasi.

Anda diharuskan membayar jasa pembelian diawal transaksi agar kami bisa membayarkan dana tersebut ke supplier. Lalu untuk pembayaran Import dilakukan setelah barang sampai di gudang Jakarta dan kami memberikan bukti foto jika barang telah sampai.

  • (All in)

    • Jika anda memilih menggunakan jasa pengiriman (All in) maka biaya pajak dan pengurusan sudah termasuk didalam harga tersebut dan tidak ada biaya susulan.
  • (Freight Only)

    • Jika anda memilih pengiriman Freight Only maka biaya sudah (All in) dari pengiriman, custom clearance, Undername tidak ada biaya susulan tapi belum termasuk pajak.

Anda dapat menghubungi CS Claim kami di nomor +62 812 95321046 dengan menyertakan video unboxing jika barang hilang sebagian, surat jalan dari gudang serta Packinglist Invoice dan bukti bayar ke supplier.

Mohon maaf jika kesalahan dari pihak supplier yang mengirimkan barang salah atau kurang dari jumlah yang seharusnya kami tidak bisa bertanggung jawab. Hal ini dapat dilihat dari analisa kemasan carton.

Mohon maaf apabila kesalahan dari pihak supplier/penjual kami tidak bisa bertanggung jawab. Namun kami dapat membantu anda lebih lanjut dengan menyertakan foto label, isi paket dan form pembelian kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas barang palsu /non original.

Untuk kiriman Udara dan laut paket anda sudah termasuk dengan asuransi kehilangan, namun belum untuk kerusakan. Anda dapat melakukan packing frame/peti kayu digudang kami untuk menambah asuransi kerusakan.

Kami juga tidak dapat memberikan kompensasi untuk proses behandle (pengecekan fisik) atau pengambilan sample oleh bea cukai.

Anda dapat melacak barang anda dengan memasukan nomor resi dari notifikasi yang kami berikan melalui e-mail dan whatsapp. Nomor resi terdiri dari format 4 huruf dan 4 angka AAAA0001.

Lakukan pengecekan nomor resi lokal luar negri hasil belanja anda dengan notifikasi yang kami berikan. Jika anda masih belum menemukan resi lokal yang cocok hubungi CS kami segera agar tim kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut.

Baterai, power bank, cairan, senjata, alat tajam, kimia, makanan basah, tumbuhan & hewan, bahan mudah meledak dan barang yang melanggar hukum Republik Indonesia.

Bahan mudah meledak, dan barang yang melanggar hukum Republik Indonesia

Open chat
Konsultasi gratis sekarang